ノウン：よくあるご質問

ユーザーID、パスワードを忘れてしまったがメールアドレスを登録していない

ユーザーIDの通知、仮パスワードの発行のためにメールアドレスを登録いたしますので、お問い合わせの「お問い合わせ内容」欄に以下をご記入して送信してください。

■アクティベーションコードでご利用登録された場合

■アプリ内課金でご購入された場合

1行目に「メールアドレス登録希望」とご記入いただき、以下3点をご記入ください。
AppleまたはGoogleから送られてきたご購入確認のメールに記載の注文番号（Appleの場合は14桁～16桁の数値、Googleの場合はGPAで始まる番号）
ご登録したユーザーID（ユーザーIDをお忘れの場合はご登録したユーザー名やお心当たりのあるユーザーID）
登録するメールアドレス

ノウンアプリのメニューの項目に「アクティベーションコード入力」がない

iOS版のノウンアプリのメニューには「アクティベーションコード入力」の項目がありませんので、アクティベーションコードの入力は以下の方法で行ってください。

「利用開始日をご確認ください」というメッセージが表示されて、先に進めない

ご購入いただいた書籍のノウン用コンテンツの利用開始日前にアクティベーションコードを登録されようとした場合にこのメッセージが表示されます。
書籍に記載の利用開始日をご確認いただき、利用開始日以降に再度アクティベーションをお試しください。

「該当のアクティベーションコードは既に使用済みのため使用できません。」というメッセージが表示されて、先に進めない

既にアクティベーションコードのご登録がお済みである場合にこのメッセージが表示されます。
スマートフォン、タブレットをご利用の場合は、ノウンアプリを起動しログインしていただくとコンテンツのダウンロードが始まります。
PCをご利用の場合は、ログインしていただくとマイページにコンテンツが表示されます。

ユーザー登録できない: ユーザー登録画面に表示されているエラーメッセージをご確認ください。
特にユーザーID、パスワードに使用できる文字種や文字数が決まっていますので入力欄の注意書きをご確認ください。

ログインできない: 入力されたユーザーIDやパスワードに入力間違いがないかご確認ください。
ユーザーID、パスワードには半角文字しか使用できませんので、全角文字で入力していないかご確認ください。
何度試されてもログインできない場合、「パスワードを忘れた方」のリンクより仮パスワードの発行を行ってください。
ユーザーID通知メール、仮パスワード通知メールが届かない: 携帯電話会社のメールアドレスの場合、迷惑メールフィルタの設定によってはメールが届かない場合があります。
迷惑メールフィルタの設定で「support@knoun.jp」からのメールを受け取る設定となっているかご確認の上、再度通知メールの送信をお試しください。
ユーザーID、パスワードを忘れてしまった（メールアドレスは登録している場合）: メールアドレスをご登録いただいている場合、「ユーザーIDを忘れた方」「パスワードを忘れた方」のリンクよりユーザーIDの通知、仮パスワードの発行を行ってください。

コンテンツダウンロード中にエラーメッセージが表示される: 通信状況が悪くコンテンツのダウンロードに失敗した場合に、エラーメッセージが表示されることがあります。
通信状況の良好な環境で、再度コンテンツのダウンロードをお試しください。
アプリ起動後、コンテンツが表示されない: ブラウザでログインしていただき、マイページから「詳細」→「学習開始」をクリックするとコンテンツのダウンロードが始まります。

スマートフォン、タブレット、PCで同時に利用したい

コンテンツは、スマートフォン、タブレット、PCのいずれでもご利用可能です。同一のユーザーIDでログインしてご利用ください。
なお、端末間で学習履歴を共有することはできませんので、ご了承ください。

機種変更したので、新しい端末でコンテンツを利用したい

コンテンツは新しい端末でもご利用可能です。同一のユーザIDでノウンアプリにログインしていただくとコンテンツのダウンロードが始まります。
なお、機種変更前の端末での学習履歴は引き継ぐことができませんので、ご了承ください。

暗記カードの使い方がわからない

コンテンツに暗記カードのデータが登録されている場合のみ暗記カードがご利用いただけます。
暗記カードは以下の手順にてご利用ください。

正解音・不正解音の種類と音量を変えたい

正解音・不正解音の種類は以下の手順で変更可能です。

正解音・不正解音の音量は、上記手順2で音が流れている間に端末の音量ボタンにより調節してください。

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